ユーザーの行動を起点としたWebサイトリニューアル

プロジェクト概要

どうぶつ看護ポータルは、株式会社and Vetが運営する、愛玩動物看護師の国家試験対策やキャリア形成を支援するサービスです。

国家試験対策アプリ、全国統一模試、オンライン予備校、問題集などの学習サービスに加え、愛玩動物看護師のキャリアを支援する事業を展開しています。

本プロジェクトでは、ユーザーが必要な情報を得るまでの手間を減らし、各サービスの申し込みにつながるWebサイトへのリニューアルを担当しました。

国家試験対策と人材事業ではターゲットや目的となる行動が異なるため、それぞれのユーザーに合わせて情報構造や導線を再設計。サービスの魅力が直感的に伝わるデザインと、迷わず行動できる閲覧体験の両立を目指しました。

課題・目的

どうぶつ看護ポータルでは、国家試験対策アプリや全国統一模試、オンライン予備校など、複数のサービスを展開していました。

一方で、サービスによって利用者や申し込み方法、目的となる行動が異なるため、ユーザーが必要な情報を探し、申し込みに進むまでの手間を減らすことが求められていました。

また、教育機関や学生、現役の愛玩動物看護師など、幅広いユーザーに対して、各サービスの特徴や利用するメリットをわかりやすく伝える必要がありました。

そこで、サービスごとの情報を整理し、ユーザーが目的に応じた情報へスムーズにアクセスできるWebサイトへのリニューアルを目指しました。

あわせて、デザインの刷新と、専門性・信頼性が伝わるコンテンツ設計にも取り組みました。

実施施策

01. ターゲットと目的に合わせたサイト構造の再設計

国家試験対策と人材事業では、対象となるユーザーや求める行動が異なるため、それぞれの目的に合わせて情報設計を行いました。

国家試験対策では、専門学校生や大学生、国家試験を受験する現役の看護スタッフを対象に、アプリや模試、オンライン予備校などのサービスを整理。

人材事業では、すでに動物医療の現場で働く愛玩動物看護師を主な対象とし、LINE登録につながる導線を重視しました。

トップページから「Study」と「人材」の各領域へアクセスできる構成とし、ユーザーが自身の目的に合った情報を見つけやすいWebサイトを設計しました。

02. サービスの魅力をわかりやすく伝えるコンテンツ設計

複数の学習サービスについて、それぞれの特徴や利用するメリットをわかりやすく伝えるコンテンツを設計しました。

国家試験対策アプリでは、コアカリキュラムに沿った約2,000問の演習問題や、模試と連携した復習機能、正答率に基づく苦手分野の分析機能を訴求。

オンライン予備校では、問題集・学習アプリ・全国統一模試を組み合わせたサービス内容や、授業をアーカイブで視聴できる利便性を整理しました。

単にサービスの機能を紹介するだけでなく、利用者が自身の学習環境や課題に照らし合わせながら、サービスの価値を理解できる情報設計を行いました。

03. 申し込み・成績確認までの導線を最適化

ユーザーが目的のサービスへ迷わずアクセスできるよう、サイト内の導線を見直しました。

特に、模試を利用するユーザーが成績を確認するまでの手間を減らすため、トップページに「ログイン」と「成績確認はこちら」の導線を配置する設計を実施。

また、複数のサービスで共通のログイン情報を利用する仕組みを踏まえ、ログインページを1か所にまとめる構成を整理しました。

各サービスへの申し込み導線に加え、すでにサービスを利用しているユーザーの利便性にも配慮し、目的に応じた行動を取りやすいサイト設計を進めました。

04. 教育サービスとしての信頼性を伝えるブランド設計

ブランドメッセージである「動物に関わる人の人生を支えます」を軸に、専門性と信頼感が伝わるWebサイトを設計しました。

国家試験対策に関する専門的なサービスだからこそ、わかりやすさだけでなく、情報の信頼性を伝えることも重視しました。

教育機関との連携や、現役の獣医師・愛玩動物看護師による問題制作など、サービスの特徴を整理。

また、47校での導入実績、模試利用者1万人以上、アプリ累計利用者2万人以上といった、ヒアリング時点の実績情報も訴求要素として整理しました。

サービスの特徴を具体的な情報で伝えることで、学生や教育機関が利用を検討する際の判断材料を充実させる設計を行いました。

導入成果

サービスごとの目的が明確なサイト構造を設計

国家試験対策と人材事業を整理し、それぞれのターゲットと目的となる行動を踏まえた情報構造へと再設計しました。

複数のサービスを展開するWebサイトにおいて、ユーザーが目的に応じた情報を探しやすい構成を整えました。

申し込み・サービス利用までの導線を整理

サービスの申し込みやLINE登録、模試の成績確認など、ユーザーの目的に合わせた導線を設計しました。

特に、トップページからログインや成績確認へ移動しやすい構成を検討し、既存利用者の利便性にも配慮しました。

サービスの専門性と特徴を伝えるコンテンツを整備

国家試験対策アプリやオンライン予備校など、各サービスの機能や利用メリットを整理しました。

また、導入実績や利用者数などの情報をもとに、教育サービスとしての専門性や信頼性を伝えるためのコンテンツ設計を行いました。

プロジェクトのまとめ

本プロジェクトでは、国家試験対策とキャリア支援という異なるサービスを展開するどうぶつ看護ポータルに対し、ユーザーの目的を起点としたWebサイトリニューアルを実施しました。

ターゲットごとの情報設計、サービスの特徴を伝えるコンテンツ制作、申し込みや成績確認までの導線改善など、ユーザーが必要な情報へスムーズにアクセスできるサイトづくりに取り組みました。

さらに、教育機関への導入実績や専門家による問題制作など、サービスの信頼性を伝える情報も整理。

デザインの刷新だけでなく、ユーザーの情報収集から申し込み・サービス利用までの体験を見直し、サービスの成長を支えるWebサイトを目指したリニューアルプロジェクトです。